サービスの手帳

心のこもったおもてなしを実現する

林田正光

2009年12月31日

あさ出版

1,540円(税込)

ビジネス・経済・就職

リッツ・カールトン支配人時代から書きとめてきたお客様の心をとらえる仕事のヒント。

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