どんなクレームも絶対解決できる!

津田卓也

2017年3月31日

あさ出版

1,540円(税込)

ビジネス・経済・就職

一般クレームから特殊クレームや悪意クレームまですべての対応を網羅!鉄道、不動産、飲食、金融、IT、官公庁…あらゆる業界のクレーム研修でリピート率100%の講師が教える、“こじらせない”対応術。

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