
どんなクレームも絶対解決できる!
津田卓也
2017年3月31日
あさ出版
1,540円(税込)
ビジネス・経済・就職
一般クレームから特殊クレームや悪意クレームまですべての対応を網羅!鉄道、不動産、飲食、金融、IT、官公庁…あらゆる業界のクレーム研修でリピート率100%の講師が教える、“こじらせない”対応術。
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