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超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!
有山裕孝 / エル・シー・エーコミュニケーションズ
2006年11月30日
エクスメディア
2,090円(税込)
ビジネス・経済・就職
コンタクトセンターが生まれ変わった。新しい時代の「顧客」のニーズ把握術。企業とゆーざーとの架け橋となったITの網の目戦略を一挙交代。
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